Tham khảo

Điều khoản sử dụng 789clud

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 789clud, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
789clud Điều khoản sử dụng 789clud
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết văn bản. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xử lý tài khoản và giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn không cần lo lộ thông tin khi thực hiện nạp hoặc rút tiền.
Xác minh danh tính Yêu cầu rút tiền cần xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.
Lưu giữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác nhận danh tính để chúng tôi xử lý đúng tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc vấn đề giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi ngay trong buổi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần hỏi đáp trên trang để tìm ngay câu trả lời về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và các quy định thanh toán nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 789clud. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789clud, chỉ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và tham gia.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người duy nhất và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Mỗi người cũng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản: dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money bất thường.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Bước xác minh đảm bảo tiền chỉ về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, bảo vệ tài khoản khỏi các yêu cầu rút tiền trái phép từ bên ngoài.