Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 789clud và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
789clud Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi thông tin bạn cung cấp đều được xử lý theo quy trình rõ ràng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Việc xóa tài khoản sẽ kéo theo xóa dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin pháp luật yêu cầu giữ lại.

Mã hóa và truyền dữ liệu

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 789clud đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa trừ các bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp luật.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng 789clud, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi ngày, kể cả cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Nêu rõ loại yêu cầu và tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể xem dữ liệu được lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa ngay tại đó.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 789clud thu thập và xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật khu vực áp dụng yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Cookie không theo dõi hoạt động ngoài nền tảng. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa thông tin cá nhân. Các bản ghi giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp luật yêu cầu tại khu vực được phép hoạt động.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xuất dữ liệu trực tiếp từ trang đó.